Dukungan Pelanggan

Layanan Dukungan Terbaik & Tercepat

Tim dukungan kami siap membantu Anda 24/7 melalui WhatsApp, email, atau telepon.

Online

Pilih Cara Anda Terhubung

Kami menyediakan berbagai saluran dukungan untuk memastikan Anda mendapatkan bantuan dengan cara yang paling nyaman.

WhatsApp Business

Respons cepat dalam 5 menit

+62 812-3456-7890

24/7

Email Support

Respons dalam 1-2 jam

support@hostmop.com

24/7

HostMop Support

Online | Biasanya membalas dalam 5 menit

Halo! Selamat datang di HostMop Support. Ada yang bisa kami bantu hari ini?

10:30

Saya ingin tahu tentang paket VPS untuk website e-commerce saya.

10:31

Tentu! Untuk e-commerce, kami merekomendasikan paket VPS-2 dengan 4 vCPU dan 8GB RAM. Apakah Anda membutuhkan bantuan untuk setup atau migrasi?

10:32

Ketik pesan Anda...

Dukungan WhatsApp Premium

Kami mengutamakan kecepatan dan kualitas dukungan melalui WhatsApp Business untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.

Respons Super Cepat

Tim dukungan kami merespons dalam waktu kurang dari 5 menit melalui WhatsApp Business.

Teknisi Berpengalaman

Semua staf dukungan kami memiliki sertifikasi dan pengalaman minimal 5 tahun di industri hosting.

Solusi Langsung

80% masalah diselesaikan pada kontak pertama tanpa eskalasi lebih lanjut.

Dukungan Bahasa Lokal

Komunikasi dalam Bahasa Indonesia untuk kemudahan dan kenyamanan Anda.

FAQ

Pertanyaan Umum

Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan.

Berapa lama waktu aktivasi layanan?

Layanan domain dan hosting diaktifkan secara instan setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk layanan VPS dan colocation, aktivasi membutuhkan waktu 1-24 jam tergantung kompleksitas konfigurasi.

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis?

Cara tercepat adalah melalui WhatsApp Business kami di nomor yang tertera. Kami juga menyediakan dukungan melalui email dan telepon dengan waktu respons yang cepat.

Apakah ada jaminan uptime?

Ya, kami menjamin uptime 99% untuk semua layanan kami. Jika layanan mengalami downtime melebihi batas yang dijanjikan, Anda berhak mendapatkan kompensasi sesuai dengan ketentuan SLA.

Bagaimana kebijakan pengembalian dana?

Kami menawarkan garansi uang kembali 30 hari untuk layanan hosting dan VPS. Untuk layanan domain dan colocation, pengembalian dana berlaku sesuai dengan ketentuan yang tertera pada halaman masing-masing produk.

Apakah ada diskon untuk pembayaran tahunan?

Ya, kami memberikan diskon hingga 20% untuk pembayaran tahunan pada layanan hosting dan VPS. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim sales kami.

Masih Memiliki Pertanyaan?

Tim dukungan kami siap membantu Anda dengan solusi yang tepat untuk setiap pertanyaan atau masalah.